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Accueil de personne en situation de handicap dans les « ERP »
Les ERP (établissements recevant du public) ont l’obligation de rendre accessibles de façon égale pour tous, les bâtiments, l’information, la communication et les prestations proposées.
Ce module aidera le personnel des ERP à améliorer la qualité d’accueil et de service pour toutes les personnes et en particulier les personnes handicapées.
Public
Ce module e-learning s’adresse aux :
– personnels travaillant dans les ERP en contact avec les usagers et les clients.
Objectifs pédagogiques
A l’issue du module, l’apprenant connaîtra les informations essentielles pour :
– mieux connaitre les différents handicaps
– améliorer l’accueil des personnes en situation de handicap dans votre établissement
Informations
Durée moyenne du module : 20 minutes (dont évaluation)
Support de diffusion : Module e-learning
Multilangues : Français – Anglais
Contenu du module
Introduction
– Chapitre 1 : Le handicap : notions générales et réglementation
– Chapitre 2 : Adapter l’accueil des personnes en situation de handicap, en fonction de leur handicap
Evaluation
A l’issue de chaque chapitre, le module est complété par une synthèse de l’essentiel à retenir. Ensuite l’ apprenant est évalué. L’analyse des résultats obtenus permet, quand il y a lieu, de mettre en place les mesures correctives adaptées.
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